印刷廠(chang)如何避(bi)免與客(ke)戶印刷(shua)效果問(wèn)題？印刷(shuā)争議是(shì)🤞印刷廠(chang)與客戶(hu)交往過(guò)程中最(zuì)不願意(yi)遇到、但(dan)也最經(jīng)常遇到(dao)的問題(tí)。印刷争(zheng)議的出(chū)現，其中(zhōng)的原因(yin)之一可(kě)能是印(yìn)刷廠出(chū)廠的成(chéng)品印刷(shuā)質量不(bu)合格，另(lìng)外還有(yǒu)一個重(zhòng)要原因(yin)，即客觀(guān)存在的(de)印刷誤(wu)差。對于(yú)長期從(cóng)事印刷(shuā)的專業(ye)人士來(lái)說，有一(yi)部分印(yin)刷誤差(chà)是客♊觀(guan)存在、不(bu)可能避(bi)免的；而(ér)對于接(jiē)收印刷(shua)品、在成(cheng)品驗收(shou)中起着(zhe)決定性(xìng)作✂️用的(de)客戶來(lái)說🔆，有🌈時(shí)并不是(shì)完全了(le)解這些(xie)誤差。

這(zhe)樣，在印(yin)刷廠與(yu)客戶交(jiāo)接成品(pǐn)的過程(cheng)中，往往(wǎng)是💁印刷(shuā)廠認爲(wei)自己出(chu)廠的産(chan)品是合(he)格的，而(ér)客戶卻(què)堅持🔴認(ren)爲産品(pǐn)不合格(gé)、甚至不(bu)能接受(shòu)。結果，出(chu)現争議(yi)後，雙✉️方(fāng)溝通十(shí)分困難(nán)，客戶認(ren)爲印刷(shuā)廠成品(pin)不合格(gé)，卻在找(zhao)借口、無(wu)理狡辯(bian)；印刷廠(chang)認爲客(ke)戶無理(lǐ)取鬧、付(fu)款資㊙️信(xìn)存在問(wèn)題。

在此(cǐ)，建議大(da)家可以(yi)向客戶(hu)簡單介(jie)紹印刷(shua)中客觀(guān)🌐存在的(de)誤差，讓(ràng)作爲行(háng)外人的(de)客戶心(xīn)悅誠服(fu)，減少甚(shèn)至♊甚至(zhi)避免争(zhēng)議✏️。之所(suǒ)以說是(shi)客觀存(cun)在的，是(shi)由于機(ji)械本身(shen)存在的(de)極🧑🏾‍🤝‍🧑🏼限，這(zhè)些誤差(cha)是不可(ke)避免的(de)，而不是(shì)由于人(ren)爲因素(su)，如管理(li)不力、質(zhì)量控制(zhi)不當👅等(deng)因素引(yǐn)起的。這(zhè)些誤差(cha)😄包括：

排(pái)版中的(de)文字誤(wu)差

排版(bǎn)制作是(shì)印刷前(qian)的一個(gè)重要流(liú)程。确切(qiē)地講，排(pai)版是在(zài)📱客戶的(de)授意和(hé)要求下(xià)，由設計(ji)制作人(rén)員使🐕用(yong)相應軟(ruǎn)件從事(shi)的一項(xiang)文字編(bian)排工作(zuo)。因此，從(cóng)印‼️刷廠(chang)的🚶角度(dù)講，在制(zhi)版🈲印刷(shua)之前，一(yī)般都會(hui)要求客(ke)戶進行(hang)簽字确(que)認。但有(yǒu)時由于(yu)活件時(shi)間緊迫(po)，同時基(jī)于雙方(fāng)的信任(ren)程度，客(kè)戶有時(shi)可能會(huì)完全把(ba)排版确(què)認的權(quan)利下放(fàng)給印刷(shua)廠。在這(zhè)種情況(kuàng)下，一旦(dan)出現問(wen)題，客戶(hu)可能會(huì)責怪設(she)計制作(zuo)人員不(bú)負責任(ren)，比如出(chu)現錯字(zì)或其它(ta)排版錯(cuò)誤。應該(gai)說，這種(zhǒng)錯誤的(de)出現，并(bìng)不是我(wo)們上面(mian)所說的(de)機械問(wèn)題💯引起(qǐ)的，而完(wan)全是流(liu)程控制(zhì)存在問(wèn)題。

因此(ci)，我們一(yī)般要求(qiu)在出片(pian)打樣之(zhī)前，必須(xu)有客戶(hù)的簽字(zì)确🏒認。通(tong)過雙方(fāng)共同比(bǐ)對，可以(yi)在很大(da)程度上(shàng)減少或(huo)消除這(zhe)些錯誤(wù)㊙️。但即便(biàn)如此，事(shì)實上在(zài)客戶确(què)認的稿(gao)件中仍(réng)可能出(chū)現一些(xiē)錯誤。在(zai)這方面(miàn)，我們推(tuī)薦借鑒(jian)某些跨(kua)國公司(sī)的作法(fǎ)，它們在(zai)印制的(de)重要印(yin)刷品的(de)後面，一(yi)般都會(huì)本着嚴(yan)謹的原(yuan)則⭐，标明(ming)“本資料(liao)僅供參(cān)考，本公(gōng)司對印(yìn)刷品出(chu)現的錯(cuò)誤不負(fu)擔任何(he)責任”，以(yi)消除因(yin)排版錯(cuò)誤引發(fa)的連帶(dai)責任。

出(chū)片和打(da)樣誤差(cha)

在設計(jì)制作人(ren)員完成(cheng)排版制(zhì)作工作(zuò)之後，則(zé)進入到(dao)發排流(liú)程💘，也就(jiù)是我們(men)通常所(suǒ)說的出(chū)片打樣(yàng)。一般來(lái)🥰說，激光(guāng)照排機(jī)的出片(piàn)精度在(zài)0.01 C  0.1毫米範(fàn)圍内。同(tong)時由于(yu)所用膠(jiāo)片的不(bú)同，也會(hui)導緻一(yī)定的誤(wù)差。這種(zhong)誤差最(zuì)直接的(de)表現，就(jiu)是在四(si)張膠片(piàn)💋(黑、紅、黃(huáng)、藍)中，如(rú)果某一(yi)張膠片(pian)(如黑版(ban))出現問(wen)題而需(xu)要補片(piàn)時，由于(yu)膠片輸(shū)出時膠(jiāo)片不同(tong)👨‍❤️‍👨、分辨率(lü)可能有(yǒu)所不同(tóng)(不在同(tong)一批膠(jiāo)片中)，進(jìn)而導緻(zhì)網點變(biàn)化，所補(bǔ)的膠片(piàn)可能會(huì)與以前(qian)三張膠(jiāo)片出現(xian)套印不(bú)準的問(wèn)✔️題。因此(ci)，在✍️出片(pian)時應力(lì)求一次(ci)成形，盡(jìn)量減少(shǎo)補片。當(dāng)然出片(piàn)時因字(zì)💛體替換(huàn)出現的(de)亂碼或(huo)字體變(biàn)化🌈，如果(guo)相關人(rén)員認真(zhēn)負責，則(zé)是可以(yi)避免的(de)。在膠片(piàn)(菲林片(pian))制作完(wan)畢後，傳(chuan)統模拟(ni)打樣需(xū)要使用(yong)一套🙇🏻四(sì)張膠片(pian)進行打(da)樣。在打(da)樣時，要(yào)做到四(si)色油墨(mò)樣張色(sè)彩的準(zhun)确🍉和穩(wen)定，必須(xū)控制和(hé)标準化(hua)三個環(huán)節，即設(shè)備、材料(liao)和質量(liàng)标準。

在(zai)設備上(shàng)，必需調(diào)整打樣(yang)機的壓(ya)力、版台(tái)溫度和(he)氣墊橡(xiàng)皮布❗，以(yǐ)保證打(dǎ)樣機處(chù)于最佳(jiā)工作狀(zhuang)态；在材(cai)♌料上✉️，應(yīng)規範使(shi)⭕用同一(yī)品㊙️牌同(tóng)一系列(liè)的油墨(mò)，使用💜不(bú)同品📞牌(pai)搭配的(de)四色油(yóu)墨，會造(zào)成樣張(zhāng)與掃描(miáo)儀🌈内的(de)特性文(wén)件不同(tóng)，直接影(yǐng)響校色(se)準确🍓性(xìng)。另外還(hai)🐉要規範(fan)紙張，原(yuan)則上打(dǎ)樣與印(yin)刷應使(shi)用同一(yī)種紙張(zhāng)；在質量(liàng)标準🔞方(fang)面，則應(ying)注意👄實(shi)地密度(dù)值、印刷(shua)相對反(fan)差值。如(ru)果打樣(yang)時不能(neng)顧及到(dao)這些因(yin)素，都會(huì)導緻印(yin)刷成品(pin)與打樣(yàng)相比出(chu)現誤差(cha)。比如，印(yin)刷使用(yòng)的油墨(mò)不同于(yú)打樣使(shi)用的油(you)墨；印刷(shua)所用紙(zhǐ)張與打(dǎ)樣使用(yòng)的紙張(zhāng)不同⁉️(如(rú)使用不(bu)同品牌(pai)的紙張(zhāng)⭐，或使用(yòng)不同種(zhǒng)類的紙(zhǐ)張，如銅(tóng)版、膠片(pian)和特種(zhong)紙)；打♻️樣(yàng)時片面(mian)追求網(wang)點增大(da)最小化(huà)，造成網(wǎng)點中心(xin)有小白(bai)孔。如果(guo)出現這(zhè)些偏差(cha)，都會直(zhi)接導緻(zhi)印刷成(chéng)品追不(bu)上打樣(yàng)。事實上(shàng)，即使是(shì)同一💃套(tào)膠片，如(rú)果打💃樣(yang)兩次，其(qi)打出來(lai)的樣張(zhang)也會📞有(yǒu)所差異(yì)。

顔色誤(wu)差

顔色(sè)誤差有(yǒu)三種，第(di)一種是(shi)印刷品(pin)與打樣(yang)的顔色(sè)存🤟在🛀🏻偏(piān)差；第二(èr)種是同(tong)一批印(yìn)刷品内(nèi)部前後(hòu)顔色有(you)一定程(cheng)度的不(bú)一緻；第(dì)三種是(shì)印刷品(pin)中印刷(shuā)的産品(pin)顔色與(yǔ)實物顔(yá)色✍️本身(shen)存在偏(piān)差。第一(yi)種差異(yì)也就是(shi)我們通(tong)常說🔞的(de)印刷時(shí)追不上(shang)打樣，其(qí)原因在(zai)上面已(yǐ)有㊙️論述(shù)，如油墨(mò)問題、紙(zhǐ)張問題(ti)、網點還(hái)原💋問題(tí)。對于這(zhe)種差異(yì)，印刷人(ren)員應該(gai)盡量追(zhui)樣，如果(guo)差異很(hěn)大，則應(ying)及✊時通(tong)知☎️客戶(hu)，由客戶(hu)親自簽(qian)樣。第💘二(er)種差異(yì)也是客(ke)觀存在(zài)的、印刷(shuā)機械本(běn)身一直(zhi)難以解(jiě)決的問(wen)題。我們(men)知道，印(yìn)刷⚽機在(zài)印刷過(guò)程🈲中，油(you)🐅墨上墨(mo)是一個(ge)動态平(ping)衡的過(guò)程，在印(yìn)刷時，當(dāng)墨輥上(shang)的油墨(mo)減少到(dào)一定程(chéng)✔️度後，印(yin)刷機會(hui)自動上(shàng)墨🚶以進(jin)行補償(cháng)。而這裏(li)的“一定(dìng)程度”就(jiu)會直接(jie)導緻一(yi)批印刷(shuā)活✍️件最(zuì)前面印(yìn)刷的成(chéng)品與最(zui)後🔆面印(yìn)刷的🔞成(chéng)品顔色(se)出現偏(piān)差。第三(san)種差異(yi)事🚶實上(shàng)是一種(zhong)心理預(yù)期問題(ti)。我們就(jiu)曾經遇(yù)到一個(gè)客戶，聲(sheng)稱印刷(shua)⭐成品與(yǔ)其實物(wu)本身顔(yá)色不完(wán)全一緻(zhì)，認爲有(you)損公🤩司(sī)形象、甚(shèn)至影響(xiǎng)公司訂(dìng)貨，而我(wo)們則認(rèn)爲🧑🏽‍🤝‍🧑🏻其顔(yá)色偏差(chà)是可以(yǐ)接受的(de)。對于這(zhè)種情況(kuàng)，應該說(shuo)這種偏(piān)差是客(kè)觀存在(zai)的，并不(bu)能完全(quán)歸咎于(yú)印刷廠(chang)的質量(liàng)控制。

前(qián)面我們(men)提到，确(què)切地說(shuō)，印刷成(chéng)品的顔(yá)色是不(bu)可能完(wan)🌈全與打(da)樣一緻(zhi)的，何況(kuàng)同一批(pi)印刷品(pǐn)内部也(yě)會出現(xian)墨色偏(pian)差。打💰樣(yang)隻是由(yóu)于先出(chu)來，才能(néng)夠作爲(wei)參照标(biāo)準，而客(kè)戶可能(neng)會先入(ru)爲主🌏，認(rèn)爲打樣(yang)就🏒是好(hǎo)的、對的(de)。對于這(zhe)種情況(kuang)，我👌們一(yī)般會在(zài)印刷時(shi)先顧及(ji)産品圖(tu)片的顔(yá)色，然後(hou)是其它(ta)圖片的(de)顔色，最(zui)後是修(xiū)飾性的(de)色條或(huò)色塊✏️。對(dui)于供訂(dìng)貨使🥰用(yong)的🐅印刷(shuā)樣本，我(wǒ)們則✊多(duō)建議客(ke)戶在印(yin)⭕刷品下(xia)方加上(shàng)一條：“本(ben)印刷品(pǐn)中的顔(yá)色僅供(gòng)參考，顔(ya)🈲色以實(shí)物爲準(zhun)”，以免出(chu)現不必(bì)要的争(zheng)議。

紙張(zhāng)誤差

由(you)于造紙(zhi)工藝的(de)問題，不(bú)同造紙(zhi)廠家生(shēng)産的同(tóng)一種紙(zhi)⭐張的亮(liang)度、薄厚(hou)、質感都(dōu)會有所(suo)差别。比(bi)如紫興(xìng)、大宇和(he)金東三(san)家生産(chan)的同一(yī)克重的(de)銅版紙(zhi)，其質感(gan)是不同(tóng)的，當💋然(rán)差别也(ye)不是🐅大(dà)得沒邊(biān)。再如亞(ya)太膠版(bǎn)紙，紙張(zhang)的細膩(ni)程度和(he)白度要(yào)好于其(qi)它國内(nèi)👄廠家，但(dàn)價格也(ye)要高出(chu)50%左右。另(ling)外，同一(yī)廠家生(sheng)産的🌏同(tóng)一克重(zhong)的紙張(zhāng)，由于出(chū)廠時間(jiān)不同，在(zai)生産工(gōng)藝上可(kě)能會略(lue)有變化(hua)，加上可(kě)以接受(shòu)的誤差(cha)等原因(yin)⭐，其亮度(du)、薄厚、質(zhi)感也是(shì)不同的(de)。事實上(shàng)，在印刷(shua)廠購進(jin)的每批(pi)紙張的(de)标簽中(zhōng)，造紙廠(chǎng)都事先(xiān)作出了(le)此類聲(sheng)明，要求(qiu)不能與(yu)以前☔的(de)紙張混(hun)用，以免(miǎn)在用戶(hù)比較時(shi)發生📱偏(piān)差。對于(yu)印刷廠(chǎng)來說，則(ze)應在每(měi)次印刷(shua)前，向客(ke)戶提供(gong)将要使(shi)用的🔴印(yìn)刷産品(pin)紙樣，由(you)客戶确(que)認後🌈投(tóu)入印刷(shuā)，以免出(chū)現此🥵類(lèi)争議🐪。

印(yìn)刷機械(xiè)誤差

印(yìn)刷機械(xie)的誤差(chà)體現在(zài)兩點。一(yī)點是套(tao)印精度(dù)問🏃‍♀️題⛷️，另(ling)一點是(shi)墨色問(wèn)題。我們(men)知道，彩(cai)色印刷(shua)實際上(shang)♉是四色(se)套印，即(jí)紅、黃、藍(lán)、黑♊四色(se)疊加在(zai)一起，而(ér)套印的(de)内容反(fǎn)映在㊙️膠(jiao)片上⛹🏻‍♀️，就(jiù)是我們(men)前面提(ti)到的網(wang)點，通俗(su)地講，就(jiù)是一個(ge)個小圓(yuán)點。根據(ju)我國的(de)印刷機(jī)械行業(yè)标準，印(yìn)刷機的(de)套🤟準精(jīng)度、也就(jiu)是網點(dian)的疊加(jiā)精度要(yào)求爲✊0.033mm，實(shi)際機械(xiè)精度一(yī)般要高(gao)于此⛹🏻‍♀️标(biāo)準，多爲(wèi)0.01mm，當然也(ye)有的印(yìn)刷機械(xie)爲0.1毫米(mǐ)(多爲單(dān)色機)。但(dàn)即便如(ru)此，如果(guo)使用40倍(bèi)放大鏡(jìng)觀察印(yìn)刷成品(pǐn)，仍可㊙️以(yǐ)看出其(qí)💋網點的(de)疊加出(chū)現偏🌈離(li)。因此，在(zài)印刷成(chéng)品🈚交接(jie)過程中(zhong)，我們💯隻(zhi)能達到(dao)用肉眼(yan)觀察沒(mei)有問題(tí)☂️的地步(bù)，除非印(yin)刷成品(pin)是千年(nian)稀世之(zhī)珍品，否(fou)則印🌐刷(shuā)廠是不(bú)可能接(jie)受客戶(hu)💔拿放大(dà)鏡挑毛(máo)病的作(zuò)法🍓的。對(duì)于墨色(se)問題，由(yóu)于上墨(mo)裝置⚽墨(mo)量補償(cháng)，也是存(cún)在一定(dìng)偏差的(de)，這在前(qián)面已有(yǒu)論述，本(běn)處不再(zài)贅述♉。

裁(cái)切尺寸(cùn)誤差

在(zài)印刷完(wan)成之後(hòu)，進入的(de)下一個(ge)重要環(huán)節是使(shǐ)用裁👈紙(zhǐ)👉刀裁切(qiē)印刷成(cheng)品。在裁(cái)切成品(pin)時，由于(yú)裁刀本(ben)身的✂️誤(wù)差問題(ti)，裁切成(chéng)品後的(de)誤差也(yě)是客觀(guan)存在🐇的(de)。事實上(shang)，根據相(xiàng)關國家(jia)标準，在(zai)人民币(bi)印刷成(chéng)品中，裁(cai)切尺🌈寸(cun)的誤差(cha)範圍爲(wèi)0.5毫米，證(zheng)券印刷(shuā)品的誤(wu)⭐差範圍(wei)爲1毫☔米(mǐ)。也就是(shì)說，人民(mín)币和流(liú)🈲通證券(quan)的大♈小(xiǎo)也不是(shi)完全一(yi)緻的，隻(zhi)是其誤(wu)差必須(xū)落在一(yi)定範圍(wei)内。對于(yú)一般💛印(yìn)刷品來(lái)說，裁切(qie)的尺寸(cun)誤差多(duō)在上下(xià)2毫米。

心(xin)理預期(qī)誤差

确(que)切地講(jiang)，心理預(yu)期誤差(chà)并不應(yīng)該歸在(zai)我們所(suǒ)讨㊙️論的(de)印刷誤(wù)差範疇(chou)之内。之(zhī)所以提(tí)到這個(ge)問題，是(shì)因爲我(wo)們在與(yǔ)客戶☔交(jiāo)往過程(chéng)中，這個(ge)問題是(shì)我們經(jing)常遇✊到(dao)、很難解(jiě)決、而又(you)不得不(bú)面對👄的(de)問題。對(dui)于長期(qī)接觸印(yìn)刷品的(de)客戶來(lai)說💋，經過(guo)長期的(de)經驗和(hé)知識積(ji)累，對于(yu)哪些誤(wu)差是可(ke)以接受(shou)的、哪些(xiē)錯誤是(shi)不能接(jie)受❗的，都(dōu)已經有(yǒu)了明辨(bian)是非的(de)洞察🔞力(li)，與印刷(shuā)廠溝通(tong)起來比(bi)較容易(yì)。而有一(yi)部分客(ke)戶在制(zhì)作印刷(shua)品時，可(ke)能會懷(huai)着非常(chang)高的心(xīn)理預期(qi)，希望🔞把(ba)印刷品(pǐn)做得美(měi)侖美🏃奂(huàn)。對這部(bù)分客戶(hù)，印刷🤞廠(chang)則🔴要擔(dān)當起教(jiāo)育和培(pei)訓市場(chǎng)的任務(wu)，與客🧑🏽‍🤝‍🧑🏻戶(hù)多進行(háng)溝通。畢(bi)竟，印刷(shua)品就是(shi)印刷品(pin)，不是藝(yì)術品。溝(gōu)通不🌈善(shàn)對于雙(shuāng)方都是(shi)一個不(bú)愉快的(de)記憶。